Стандарты качества на IT предприятиях
В наше время, организации, работающие с программным обеспечением и внедрением IT технологий, имеют возможность, как использовать международные стандарты качества ИСО 9000, так и формировать собственные рекомендации и стандарты по реализации эффективной работы своих отделов. На основании практических исследований и данных статистики, чаще используются стандарты качества ИСО 9001, TickIT и SEI SW-CM.
Современный менеджмент качества – универсальная система, оптимизирующая и регулирующая все процессы, функционирующие в организации, в том числе и управление. Международный сертификат соответствия системе менеджмента качества – это всемирно признанный документ, свидетельствующий о высоком уровне технологического потенциала предприятия, соответствии современным требованиям научно-технического прогресса, а значит и для IT предприятий. Пока что внедрение системы менеджмента качества происходит добровольно. В то же время, предприятие, не имеющее сертификата стандарта ISO 9001, никогда не заключит выгодного контракта с солидными европейскими компаниями. Создавая результативную систему качества, сформированную на основе сертификата ИСО 9000, организации применяют дополнительно различные отраслевые стандарты и свидетельства собственной разработки.
В многоуровневых организациях менеджмент качества содержит дополнительные стандарты. Для предприятий, разрабатывающих программное обеспечение, требования к системе качества определяются британским TickIT, базой которого является модель ISO 9001:94. Британский стандарт является обобщенной моделью требований ISO 12207, ISO 9001, ISO 9000-3. Большинство организаций, объектом работы которых является программный продукт, пользуются стандартами SEI SW-CMM. Данные стандарты содержат базу рекомендаций по внедрению процессов, которые способны повысить работоспособность структурных звеньев или отдельных конструктивных характеристик. Эта модель удобна в использовании. Здесь конкретно выделены пять уровней. Пройдя постепенно все указанные уровни, предприятие будет способно оптимизировать все определяющие процессы и повысить качество программного обеспечения. Но, говоря о системе менеджмента качества ИСО, нельзя не указать то, что она содержит стандарты, которые подойдут предприятию с любым видом деятельности и является признанной во всем мире.
Каждый продукт, выпущенный организацией разрабатывающей IT технологии, является авторским, а значит и уникальным. Поэтому специально для таких организаций был выпущен специальный стандарт ISO 10006 “Менеджмент качества. Руководство качеством при управлении проектами”. Это база интеллектуальных разработок, опыта, знаний, имеющих большое значение для осуществления проекта. Основой производства IT компаний является управление проектами. Значит, для приведения в соответствие системы управления качеством нужно разработать стратегию выполнения требований модели ИСО 9001, дополнительно можно воспользоваться системой других технологий и стандартов, используемых в подобной практике.
Единый Центр Сертификации ISO – сертификация ISO 9000 разработка и внедрение системы менеджмента качества, помощь при вступлении саморегулируемые организации в строительстве и проектировании.